Bộ Chính Sách Thương Mại Điện Tử Chính Thức

3. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

(Tuân thủ Luật Thương mại điện tử & Nghị định 248/2026/NĐ-CP)

CÔNG TY TNHH VITAMINERAL (vận hành website https://vitamineral.vn) tôn trọng và cam kết bảo vệ tuyệt đối dữ liệu cá nhân của người tiêu dùng.

1. Mục đích thu thập thông tin

• Tiếp nhận, xác nhận và xử lý đơn đặt hàng Bột Khoáng Đa Vi Lượng 100g.
• Giao hàng đến đúng địa chỉ và liên hệ cập nhật hành trình đơn hàng.
• Giải quyết các thắc mắc, tư vấn sử dụng, xử lý khiếu nại và đổi trả.
• Cung cấp thông tin khuyến mại, ưu đãi (chỉ thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng).

2. Phạm vi thu thập thông tin

• Thông tin do khách hàng cung cấp: Họ và tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng, địa chỉ email, ghi chú đơn hàng.
• Dữ liệu tự động: Địa chỉ IP, trình duyệt, thời gian truy cập nhằm nâng cao trải nghiệm mua sắm trên website.

3. Phạm vi sử dụng & Đối tượng tiếp cận thông tin

• Sử dụng nội bộ: Phục vụ công tác quản lý đơn hàng, chăm sóc khách hàng của CÔNG TY TNHH VITAMINERAL.
• Đối tác logistics/thanh toán: Cung cấp thông tin cần thiết (tên, SĐT, địa chỉ) cho các đơn vị vận chuyển (Viettel Post, GHN, GHTK...) hoặc ngân hàng/ví điện tử để hoàn tất giao dịch.
• Cam kết: Không bán, trao đổi hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Cơ quan pháp luật: Cung cấp thông tin khi có yêu cầu bằng văn bản từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo luật định.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

• Dữ liệu cá nhân được lưu trữ an toàn trên máy chủ của công ty trong suốt quá trình hoạt động hoặc theo quy định pháp luật về kế toán - thuế (tối thiểu 5 - 10 năm), hoặc cho đến khi có yêu cầu xóa dữ liệu từ khách hàng.

5. Biện pháp bảo mật dữ liệu

• Áp dụng các phương án kỹ thuật và an ninh mạng nhằm ngăn chặn truy cập trái phép, mất mát hoặc rò rỉ dữ liệu.
• Dữ liệu giao dịch được mã hóa an toàn qua giao thức SSL/TLS.

6. Quy trình chỉnh sửa, xóa dữ liệu & khiếu nại bảo mật

• Chỉnh sửa/Cập nhật: Khách hàng có quyền yêu cầu kiểm tra, điều chỉnh thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua Email vitamineral.tmdv@gmail.com hoặc Hotline 035 668 8611.
• Yêu cầu xóa dữ liệu: Khách hàng gửi yêu cầu hủy/xóa thông tin cá nhân qua email. Công ty sẽ tiến hành xóa dữ liệu trong vòng 72 giờ làm việc (ngoại trừ các dữ liệu bắt buộc lưu trữ theo quy định thuế/kế toán).
• Tiếp nhận khiếu nại bảo mật: Mọi phản ánh về việc thông tin bị sử dụng sai mục đích vui lòng gửi về email vitamineral.tmdv@gmail.com. Công ty cam kết xác minh và xử lý ngay trong vòng 24 - 48 giờ.